Conditions générales de vente (CGV)

Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente avant d'effectuer un achat ou de réserver un service sur Au Creux des Mains. Ces conditions définissent les termes et modalités régissant l'utilisation de notre site web, la réservation de massages bien-être et de séances de libération émotionnelle, ainsi que l'achat de nos produits en ligne.

En utilisant nos services ou en effectuant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Pour toute question ou clarification, n'hésitez pas à nous contacter.

En vigueur au : 01/04/2026

Entreprise : « Au Creux des Mains »

Exploitant(e) : Marie Balfroid-Peytrin

SIRET : 483 828 471 00043

Siège social / Adresse : 110 impasse de chez Burnet - 74140 SCIEZ

Contact : 06.46.38.78.61 - aucreuxdesmains74@gmail.com

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des prestations de services proposées par l'entreprise « Au Creux des Mains », représentée par Marie Balfroid-Peytrin, auprès de ses clients (ci-après « Le Client »).

Les prestations proposées comprennent :

  • Des massages de bien-être et de relaxation.

  • Des accompagnements en libération émotionnelle.

Toute réservation ou commande de prestation implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

Article 2 – Avertissement médical et cadre légal

Rappel important : Les prestations de massages de bien-être et de libération émotionnelle proposées par « Au Creux des Mains » ne constituent en aucun cas des soins médicaux, paramédicaux ou de kinésithérapie.

  • Objectif : Ces séances visent exclusivement la relaxation, la détente, le bien-être personnel et le développement émotionnel.

  • Non-substitution : Elles ne se substituent en aucun cas à un traitement médical, psychologique ou psychiatrique.

  • Contre-indications : Le Client s’engage à informer le praticien de tout problème de santé, allergie, traitement médical ou grossesse en cours. En cas de doute médical, l'avis d'un médecin traitant est fortement recommandé avant toute séance.

Article 3 – Tarifs et modalités de paiement

3.1. Tarifs

Les prix des prestations sont indiqués en Euros (€). Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (statut de la micro-entreprise), la TVA est non applicable. « Au Creux des Mains » se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

3.2. Modalités de paiement

Le règlement s’effectue à l’issue de la séance (ou à la réservation pour les achats en ligne/cartes cadeaux) par les moyens suivants :

  • Espèces

  • Chèque

  • Virement bancaire (notamment pour les acomptes ou bons cadeaux)

Article 4 – Réservation, annulation et retard

4.1. Réservation

La réservation s'effectue par téléphone, par e-mail ou via la plateforme de réservation en ligne Liberlo.

4.2. Annulation / Report

En cas d'empêchement, le Client s'engage à annuler ou reporter son rendez-vous au moins 24 heures à l'avance.

  • Pour toute annulation survenant moins de 24h avant le rendez-vous, la prestation pourra être facturée à hauteur de la totalité du montant initial.

4.3. Retard

En cas de retard du Client, la durée de la séance pourra être écourtée d'autant afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants, sans que cela n'ouvre droit à une réduction du tarif.

Article 5 – Bons cadeaux et abonnements

  • Bons cadeaux : Les cartes cadeaux sont numérotées, non remboursables et valables pour une durée de 6 mois à compter de leur date d'achat.

  • Si le bénéficiaire ne se présente pas ou n'annule pas dans les délais impartis (Art. 4), le bon cadeau sera considéré comme consommé.

Article 6 – Droit de rétractation (Vente à distance)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, pour tout achat effectué à distance (bon cadeau en ligne, réservation payée en ligne) :

  • Le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Ce droit ne peut plus être exercé si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable du Client.

Article 7 – Protection des données personnelles (RGPD)

Les informations nominatives collectées auprès du Client sont nécessaires au traitement de sa réservation et au suivi de la relation commerciale.

  • Ces données sont conservées de manière confidentielle et ne sont jamais transmises à des tiers.

  • Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant en contactant : aucreuxdesmains74@gmail.com.

Article 8 – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Article 9 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.